Πώς να στενοχωρήσετε έναν συνάδελφο. Πώς να βάλεις έναν υφιστάμενο στη θέση του; Σχέση αρχηγού και υφισταμένου. Με αγάπη στο "αφεντικό"

Πώς να βάλετε τους κακομαθείς υπαλλήλους στη θέση τους;

Κουρασμένος από συνεχείς απουσίες "για καλούς λόγους"; Ανακοινώστε στους εργαζόμενους ότι πλέον όλοι, πριν ζητήσουν να πάρουν άδεια κάπου, θα πρέπει να συντάξουν ένα υπόμνημα - δεν θα γίνονται πλέον δεκτές προφορικές δηλώσεις. Έτσι, αν ένας υπάλληλος αρχίσει πραγματικά να καταχραστεί την καλοσύνη σας, τότε δεν θα χρειαστεί καν να συλλέξετε συγκεκριμένα ενοχοποιητικά στοιχεία εναντίον του.

Απολογισμός

Πώς να προσδιορίσετε την αποτελεσματικότητα των υφισταμένων και να τους κάνετε να λειτουργούν για αποτελέσματα; Δοκιμάστε να εισαγάγετε ένα σύστημα τελικών συναντήσεων προγραμματισμού (στο τέλος της εβδομάδας, του μήνα). Οι συναντήσεις τελικού σχεδιασμού είναι χρήσιμες όχι μόνο επειδή μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση της εργασίας των υπαλλήλων ενός τμήματος ή εταιρείας για μια ορισμένη περίοδο, επισημαίνοντας τα επιτεύγματα συγκεκριμένων υπαλλήλων και σημειώνοντας τη σημασία της συνεισφοράς κάθε ατόμου, αλλά και για να σκιαγραφήσουν σχέδια για τον επόμενο μήνα. Εάν σε έναν υπάλληλο δόθηκε μια εργασία μπροστά σε όλους και στη συνέχεια δεν την ολοκλήρωσε ή δεν την ανέθεσε σε έναν συνάδελφο, αυτό σίγουρα θα παρατηρηθεί. Και η δημόσια μομφή είναι μερικές φορές ισχυρότερο και πιο αποτελεσματικό όπλο από μια παρατήρηση ενός αφεντικού.

Ένας υπάλληλος αρχίζει να εξαπατά όταν έχει χρόνο για αυτό. Όσο πιο ξεκάθαρα είναι προγραμματισμένη η ημέρα ή η ώρα του, τόσο πιο εύκολο θα είναι για εσάς να τον ελέγξετε. Εάν είναι δυνατόν, βεβαιωθείτε ότι κάθε υπάλληλος έχει τις δικές του εργασίες για κάθε μέρα/ώρα. Εάν έχετε αναθέσει σε έναν υπάλληλο ένα έργο μεγάλης κλίμακας που απαιτεί μεγάλο χρονικό διάστημα για να ολοκληρωθεί, όπως δύο εβδομάδες ή ένα μήνα, φροντίστε να υποδείξετε ενδιάμεσες ημερομηνίες έως τις οποίες ο υφιστάμενος πρέπειαναφορά σε αυτό, η οποία έχει ολοκληρωθεί μέχρι στιγμής.

Εάν ένας υπάλληλος δεν εκπληρώνει τακτικά τα καθήκοντά του, φροντίστε να ελέγξετε αν έχει περιγραφές θέσεων εργασίας και αν όχι, τότε συντάξτε τις μόνοι σας. Ακόμα καλύτερα, ζητήστε από τους υπαλλήλους σας να δημιουργήσουν οι ίδιοι μια λίστα με τις λειτουργίες τους και στη συνέχεια να την προσαρμόσουν. Απλώς για αρχή, βεβαιωθείτε ότι ο κατάλογος των επαγγελματικών ευθυνών δεν είναι υπερβολικός και ότι δεν είναι απαραίτητο να συμμορφωθείτε με αυτόν.εργάζονται 24 ώρες το 24ωρο.

Γκλομπ

Εάν ένας υπάλληλος δεν θέλει να εργαστεί, τότε πρέπει να βρείτε έναν τρόποενεργώ ως ελατήριο. Και όχι απαραίτητα οικονομικά. Ή τουλάχιστον όχι μόνο οικονομικά. Μπορείτε απλά να προσθέσετε ένα στοιχείο στην εργασίαανταγωνισμός: για παράδειγμα, ορίστε μια υποψηφιότητα για τον «καλύτερο μάνατζερ του μήνα» ή «πρόσωπο της εβδομάδας» και απονείμετε την σε διακεκριμένους υπαλλήλους, συνοδευόμενη από μικρά μπόνους.

Οδηγίες

Στην αρχή είναι καλύτερο να μιλάς λιγότερο και να βλέπεις και να ακούς περισσότερο. Αυτό δεν ισχύει μόνο για την εργασία. Και μιας και μιλάμε για αυτήν, δεν πρέπει να ξεχνάμε τα επίσημα καθήκοντά μας.
Μην βιαστείτε να πλησιάσετε κάποιον, πολύ λιγότερο να γίνετε μέλος σε μια ή την άλλη ανεπίσημη κοινότητα. Αυτό δεν είναι δείκτης συμμετοχής στην ομάδα· επιπλέον, αυτή ακριβώς η διαδικασία μπορεί να περιπλέκεται ακριβώς από αδιακρισία.
Ταυτόχρονα, δεν χρειάζεται να είστε ούτε οξιά. Η ευγένεια, η ευγένεια, η τήρηση της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας, κάποια ανεπίσημη επικοινωνία αυστηρά εντός λογικών ορίων και όπου ενδείκνυται θα φέρουν αναμφισβήτητα οφέλη στην εικόνα σας.

Αυτός που επιζητεί την εύνοια των ανωτέρων του (και η διοίκηση δεν σέβεται τέτοιους ανθρώπους) δεν μπορεί να βασιστεί σε καλή στάση από τους συναδέλφους του, επιδεικνύει περιφρόνηση και προσπαθεί να μειώσει τους συναδέλφους του με τους οποίους βρίσκεται σε ίση θέση με κάθε δυνατό τρόπο.

Είναι προτιμότερο να υπάρχει μια ομοιόμορφη, με σεβασμό στάση απέναντι σε όλους, ανεξάρτητα από το ποιοι είναι, από την καθαρίστρια μέχρι την καθαρίστρια, κάτι που δεν αναιρεί την υποταγή και την εργασιακή πειθαρχία.

Η στάση των συναδέλφων απέναντι στην καταγγελία είναι σίγουρα ψύχραιμη. Υπάρχουν επίσης συχνές περιπτώσεις όπου το πρώτο άτομο που θα κρίνει ένα άτομο που απολαμβάνει αυτή τη δραστηριότητα με λιγότερο ευνοϊκό πρίσμα θα είναι το ίδιο το αφεντικό στο οποίο ο υπάλληλος έρχεται να κουτσομπολέψει.

Ένας αυτάρκης ηγέτης συνήθως δεν ενδιαφέρεται για το τι λένε οι υφιστάμενοί του για αυτόν και πόσο αφιερώνουν σε ξένα θέματα, αρκεί να ανταπεξέλθουν στα καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί. Με την κανονική διαχείριση, υπάρχουν άλλοι δείκτες απόδοσης της εργασίας και τρόποι ελέγχου της ποιότητάς της. Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι πρέπει να καλύψετε τους συναδέλφους των οποίων οι δραστηριότητες βλάπτουν ανοιχτά την εταιρεία και, επιπλέον, να επιτρέψετε σε κάποιον να ρίξει την ευθύνη του πάνω σας.

Επίσης, η υπερβολική εξυπηρετικότητα δεν έχει ωφελήσει ακόμη κανέναν, πουθενά, ποτέ. Εάν είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε ορισμένες υπηρεσίες ή στους ανωτέρους σας, αυτό είναι ένα πράγμα. Αλλά σε άλλες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να καταστήσετε σαφές ότι είστε έτοιμοι να βοηθήσετε, αλλά, όπως λένε, "όχι στην υπηρεσία της φιλίας" και να βασιστείτε στην αμοιβαία ευγένεια εάν είναι απαραίτητο.
Υπάρχουν επίσης περιπτώσεις όπου, για παράδειγμα, υπάρχει ανάγκη μεταφοράς βαρέων φορτίων και αυτό το κάνουν όλοι οι άνδρες υπάλληλοι, ανεξαρτήτως θέσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι ηθικό να αρνηθεί κανείς μόνο εάν η υγεία δεν το επιτρέπει (και θα ήταν παράλογο να μην το κάνουμε σε μια τέτοια κατάσταση).

Οι καταστάσεις μπορεί επίσης να προκύψουν όταν αρχίζουν να απαιτούν από τις ενέργειες σας ότι, για έναν ή τον άλλο λόγο, έρχονται σε αντίθεση με τις ηθικές σας αρχές, τα πρότυπα επαγγελματικής δεοντολογίας, την τρέχουσα νομοθεσία ή ακόμα και τις εταιρικές κατευθυντήριες γραμμές. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να σταθείτε σταθερά στη θέση σας και να υποστηρίξετε σωστά την άποψή σας, κάνοντας έκκληση σε γνωστούς κανόνες και κανόνες.

Όταν εκπροσωπείτε κάτι ως επαγγελματία, που σημαίνει ότι η εταιρεία ενδιαφέρεται για εσάς, δεν πρέπει να φοβάστε την απόλυση και άλλες κυρώσεις. Η επιμονή σας είναι πιο πιθανό να φέρει επιπλέον πόντους στα μάτια των συναδέλφων και των προϊσταμένων σας. Στο μέλλον, η θέση σας θα ληφθεί υπόψη και πιθανότατα δεν θα γίνονται πλέον απαράδεκτες προτάσεις.

Αν η κατάσταση είναι διαφορετική, σημαίνει ότι δεν είσαι κατάλληλος για την εταιρεία, αλλά δεν είναι κατάλληλος για σένα.

Ερώτηση για ψυχολόγο:

Γειά σου. Υπάρχει ένα κορίτσι στην ομάδα με το οποίο είναι άχρηστο να μαλώνουμε. Για παράδειγμα, συζητήσαμε πρόσφατα για ένα κατάστημα και είπα να πάω εκεί και είπε μπροστά σε όλους: «Αυτό το κατάστημα είναι κατάλληλο μόνο για αγορά τροφής για σκύλους». Αυτό συνέβη μπροστά σε πελάτες. Και έτσι όλη την ώρα, η άποψή της είναι η μόνη σωστή. Αισθάνεται σαν να είναι κάποιο είδος βασίλισσας! Και έχει τον καλύτερο σύζυγο, και τα καλύτερα παιδιά, και ένα απαράμιλλο σπίτι. Μερικές φορές, σε αγγίζει χωρίς άμεσες εκκλήσεις, αλλά μπαίνει στη συζήτηση. Θα τσιμπήσει ελαφρά και θα απομακρυνθεί - έτσι μπορείτε να περιγράψετε τη συμπεριφορά της. Αγγίζει ένα νεύρο και σε κάνει να νιώθεις εντελώς ασημαντότητα. Δεν το κάνει αυτό στο αφεντικό της, μόνο στους συναδέλφους της. Οπότε περιμένετε να δείτε τι θα βγει αυτή τη φορά. Θέλω να τη βάλω στη θέση της, αλλά δεν ξέρω πώς να ενεργήσω. Επισημάνετε επίσης ελλείψεις, προσπαθήστε να ταπεινώσετε; Πώς να αντιμετωπίσει το άγχος, ένα άτομο προσπαθεί συνεχώς να βλάψει την υπερηφάνειά του. Πως να συμπεριφερεσαι? Προσπαθήστε να βελτιώσετε την αυτοεκτίμησή σας; Πως να το κάνεις? Δώστε μου πρακτικές συμβουλές για το πώς να σταματήσω να ανησυχώ για αυτό; Αυτή η συνεχής ντροπή δεν με αφήνει να δουλέψω κανονικά.

Η ψυχολόγος Victoria Vladimirovna Unterova απαντά στην ερώτηση.

Καλησπέρα Αικατερίνα! Συμπεριφορά σαν του συναδέλφου σας δεν είναι τόσο ασυνήθιστη. Απλώς πηγαίνετε σε οποιοδήποτε δημοφιλές γυναικείο φόρουμ και δείτε τις συζητήσεις στα θέματα. Για παράδειγμα, μερικά αποσπάσματα από μια από τις συζητήσεις:

Ο άντρας μου έφαγε τα φρούτα και δεν τα άφησε για τα παιδιά.

Απαντήσεις από χρήστες του φόρουμ:

Ο άντρας σου είναι απλά ένα γουρούνι...

Φύλαξες μερικά φρούτα για τον άντρα σου; Ετοιμαστείτε, σε λίγο θα φύγει για νέο!

Βασάνισαν τους φτωχούς! Έπρεπε να το σκεφτείς πριν γεννήσεις»

Και αφαίρεσα και άσεμνες εκφράσεις από τις απαντήσεις. Αλλά και αυτοί οι άνθρωποι που απαντούν στα φόρουμ δουλεύουν κάπου και επικοινωνούν με συναδέλφους.

Δεν θα αναλύσω γιατί οι γυναίκες συμπεριφέρονται έτσι, αφού δεν σας ενδιαφέρει. Επιτρέψτε μου απλώς να επισημάνω ότι οι ευτυχισμένοι άνθρωποι δεν έχουν τέτοιου είδους συμπεριφορά.

Ανησυχείτε για τη δική σας ευπάθεια λόγω του γεγονότος ότι ένας συνάδελφος σας προσβάλλει, γράφετε ότι "αυτή η ντροπή δεν σας επιτρέπει να εργάζεστε ειρηνικά".

Αλλά, Αικατερίνα, η «ντροπή» δεν είναι δική σου. Η ανάρμοστη συμπεριφορά ανήκει στον συνάδελφό σας. Και, σύμφωνα με τα δικά σας λόγια, συμπεριφέρεται έτσι όχι μόνο με εσάς, αλλά και με άλλους υπαλλήλους, εκτός από το αφεντικό. Αυτό σημαίνει ότι ο τρόπος επικοινωνίας της δεν έχει καμία σχέση με εσάς προσωπικά. Να το θυμάστε πάντα αυτό, ανεξάρτητα από το τι σας λέει ο αντιπαθητικός συνάδελφός σας. Ναι, συμβαίνει ότι τα σκληρά λόγια από τους αγαπημένους μπορούν να βλάψουν, αλλά αυτός ο συνάδελφος είναι ένας πλήρης ξένος σε σας, γιατί τα λόγια της έχουν κάποιο νόημα για εσάς;

Αικατερίνα, η προσοχή σου στρέφεται στην εξωτερική εκτίμηση της προσωπικότητάς σου, δηλαδή στις απόψεις των άλλων. Αλλά υπάρχει το πιο σημαντικό άτομο στη ζωή σου - είσαι εσύ. Προκειμένου να μην υποκύψει στην κριτική των άλλων ανθρώπων, προσπαθήστε να ακούσετε τον εαυτό σας πιο συχνά, στα συναισθήματα και τις σκέψεις σας για διαφορετικούς ανθρώπους και καταστάσεις. Εστιάστε στα γούστα και τις απόψεις σας. Είναι η εστίαση στη δική σας γνώμη που θα σας δώσει αυτοπεποίθηση. Για παράδειγμα, τι διαφορά έχει αυτό που λέει ένας συνάδελφος για το μαγαζί αν σου αρέσει; Και το γεγονός ότι ένας συνάδελφος επέτρεψε στον εαυτό του να κάνει μια τέτοια δήλωση μπροστά στους πελάτες δεν την χαρακτηρίζει με τον καλύτερο τρόπο στα μάτια τους. Αυτή, όχι εσύ.

Πώς μπορείτε να αντιδράσετε σε τέτοιες επιθέσεις; Ας εξετάσουμε διάφορες επιλογές και εσείς επιλέγετε αυτό που είναι πιο κοντά σας.

1. Συγκρατημένες απαντήσεις, για παράδειγμα: "Το δικαίωμά σας να το σκέφτεστε, αλλά έχω μια εντελώς διαφορετική γνώμη", "Πόσα άτομα, τόσες πολλές απόψεις".

2. Μερική αγνόηση. Απαντώντας σε δηλώσεις, χαμογέλα και συνέχισε τη συζήτηση με άλλους συναδέλφους, χωρίς να συζητήσεις τα λόγια της με κανέναν τρόπο.

3. Λεπτό τρολάρισμα. Ευγενικά: «Τα πας τέλεια, αλλά είμαι απλός άνθρωπος, μακριά από το ιδανικό».

4. Πλήρης άγνοια σε οτιδήποτε δεν έχει σχέση με τη δουλειά. Μην μαλώνετε, μην συζητάτε κανένα θέμα μαζί της, μιλήστε σύντομα και μόνο για εργασιακά θέματα.

Είναι πολύ σημαντικό να μην υποκύψετε σε προκλήσεις, να μην συγκινηθείτε και να μην είστε αγενείς στην απάντηση. Μόλις συνειδητοποιήσετε ότι σας προκαλεί, αλλάξτε το βλέμμα σας στο περιβάλλον σας, κοιτάξτε τις λεπτομέρειες των αντικειμένων ή εστιάστε στις εισπνοές και τις εκπνοές σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να μην χάσετε τη συναισθηματική ισορροπία.

Αγαπητή Ekaterina, όταν δεν παίρνετε τις δηλώσεις της προσωπικά και συνειδητοποιείτε ότι μια τέτοια συμπεριφορά είναι το πρόβλημά της, όχι η δική σας, πρέπει να ζήσει μαζί της, τότε θα αρχίσετε να αντιμετωπίζετε τις λέξεις πιο απλά.

Για να το καταλάβετε ευκολότερα, θα γράψω ένα ανέκδοτο που χαρακτηρίζει καλύτερα τη συμπεριφορά του συναδέλφου σας.

«Ένας άντρας έρχεται στον διευθυντή του τσίρκου και λέει: «Έχω έναν υπέροχο αριθμό για την παράστασή σας». Βαθμολογία 4.29 (14 ψήφοι)

Αυτές τις μέρες είναι πιο επίκαιρες από ποτέ. Η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού έχει γίνει επάγγελμα. Μόνο οι τεμπέληδες δεν μιλούν για τα κίνητρα και τον ανθρώπινο παράγοντα. Για μια αλλαγή, σε αυτό το άρθρο θα ήθελα να συζητήσω το θέμα της καταναλωτικής στάσης των υφισταμένων προς το αφεντικό τους.

Ίσως, οποιοσδήποτε ηγέτης αργά ή γρήγορα σκεφτεί ότι χρησιμοποιείται. Και όσο πιο επαγγελματίας είναι ο χειριστής, τόσο αργότερα προκύπτει αυτή η σκέψη. Και τότε τίθεται το επόμενο ερώτημα για το πώς να βάλεις τον υφιστάμενο στη θέση του.

Τι απειλεί το αφεντικό

Τις περισσότερες φορές, λαμβάνει χώρα παθητική χειραγώγηση. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στους πιο συνηθισμένους τύπους απρόβλεπτων εργαζομένων.

1. Αυτοί που ζητούν με συνέπεια αυξήσεις μισθών ή άλλες παροχές. Συχνά πρόκειται για προσωπικούς οδηγούς. Σχεδόν πάντα εκτελούν κάποια πρόσθετα καθήκοντα, στα οποία επικεντρώνονται. Τα παράπονα, οι αναφορές σε αρρώστιες, οι επιδείξεις επιδεικτικής αφοσίωσης και η πιο ωμή κολακεία είναι όλα κατάλληλα. Θα πρέπει να διακόψετε τις σχέσεις με τέτοιους ανθρώπους αμέσως, προτού βρεθεί κάποιος που, για πρόσθετα οφέλη, θα δελεάσει τον αρπαγό σας και θα μάθει πάρα πολλά για εσάς. Και μην ανησυχείτε για τη διάλυση της «ζεστής» σχέσης, θα μπορούσε να ήταν χειρότερο.
2. Παθητική χειραγώγηση μέσω ατελείωτων παραπόνων για οικιακή αναστάτωση, κακή υγεία και οικογενειακά προβλήματα. Με την πρώτη αυθόρμητη παρόρμηση να βοηθήσει, αρνείται «λεπτεπίλεπτα», αλλά και πάλι δεν χάνει την ευκαιρία να παρουσιαστεί ως «ορφανό του Καζάν». Η έκκληση να «λυπηθείτε τον καημένο» μπορεί να διαβαστεί από τη θλιβερή έκφραση του προσώπου του. Τι πρέπει να κάνω? Πριν σπεύσετε να βοηθήσετε, μη διστάσετε να ζητήσετε δικαιολογητικά. Για παράδειγμα, ένα πιστοποιητικό αν μιλάμε για ασθένεια. Η φιλανθρωπία πρέπει να είναι λογική.
3. Χειρισμός με αντίφαση. Ο εργαζόμενος υπερβαίνει σταθερά τις ευθύνες της εργασίας και αρνείται πρόσθετα κίνητρα. Η "Διαχείριση Προσωπικού" δεν φαίνεται να απαιτείται. Που προκαλεί την πρώτη έκπληξη, τότε την ευαισθησία, τότε την ανάγκη να αντιδράσει με κάποιο τρόπο. Σε αυτή την περίπτωση, το παιχνίδι ονομάζεται "Η εταιρεία μας είναι αγαπητή για μένα" ή "Είμαι τόσο υπεύθυνος".

Το πιστεύεις πραγματικά αυτό; Όλοι οι άνθρωποι - αφεντικά, υφισταμένοι - εργάζονται για χρήματα, μόνο με ποικίλους βαθμούς ευχαρίστησης. Μιλήστε με τον υπάλληλο. Προσπαθήστε να βρείτε το πραγματικό σας κίνητρο. Αναγνώριση στην ομάδα; Ή μήπως στοχεύει απλώς στον τόπο σου; Πρόσεχε. Και να θυμάστε - όσο περισσότερα δίνετε σε ένα άτομο, τόσο περισσότερα θέλει.

Με αγάπη στο "αφεντικό"

Πώς να βάλεις έναν υφιστάμενο στη θέση του όταν δείχνει πίστη με κάθε δυνατό τρόπο;

Δεν είναι μυστικό ότι η κολακεία σε όλες τις μορφές και εκδηλώσεις της είναι ευρέως διαδεδομένη σε κάθε ομάδα. Όσο πιο ευάλωτοι είμαστε σε αυτό το θέμα, τόσο πιο εύκολα πέφτουμε σε απλά κόλπα. Σκεφτείτε το, είστε πραγματικά ο καλύτερος; Ποιο είναι το ποσοστό αλήθειας στα λόγια του υφισταμένου; Εάν τίποτα δεν σας μπερδεύει ή σας ανησυχεί, ίσως είναι καιρός να σταματήσετε την εκπαίδευση προσωπικής ανάπτυξης και να δείτε την κατάσταση επαρκώς;

Συμβαίνει ένας υφιστάμενος να σας ευγενικά ανοιχτά. Ναι, όλα μπορούν να συμβούν και η αγάπη μπορεί να συμβεί και στον εργασιακό χώρο. Αλλά ένα ειδύλλιο γραφείου είναι μια ωρολογιακή βόμβα· ποτέ δεν ξέρεις σε ποια στιγμή θα εκραγεί. Σκεφτείτε περισσότερες από μία φορές πριν ξεκινήσετε σχέσεις με υφισταμένους. Πιθανότατα, εσείς ή το άλλο μέρος θα πρέπει να αλλάξετε δουλειά αργά ή γρήγορα.

Τα συναισθήματα και η απουσία τους

Ο υπάλληλος παραμένει σιωπηλός ως απάντηση στην κριτική σας. Δεν λαμβάνετε σχόλια, κάτι που σας προκαλεί άγχος και θυμό. Προσπαθήστε να τον πολεμήσετε χρησιμοποιώντας τη δική του μέθοδο. Μην κάνετε μεγάλες συζητήσεις, να είστε σύντομοι και επί της ουσίας και μετά ζητήστε μια απάντηση. Περίμενε σιωπηλά την αντίδρασή του. Το κυριότερο είναι να ξεκαθαρίσουμε ότι δεν θα είναι δυνατό να φύγουμε χωρίς να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση.

Σε απάντηση στην κριτική, οι υφιστάμενοι (συνήθως γυναίκες) αντιδρούν εξαιρετικά συναισθηματικά και μάλιστα κλαίνε. Η συζήτηση πρέπει να περιοριστεί και δεν είναι δυνατό να μεταφερθούν οι απαραίτητες ιδέες στον παραλήπτη. Σε αυτή την περίπτωση, πώς να βάλεις έναν υφιστάμενο στη θέση του;

Τα δάκρυα είναι ένα μεγάλο κόλπο. Αν τα κατάφερες μια φορά, οι λυγμοί στο γραφείο θα γίνουν με την παραμικρή ανάγκη και χωρίς αυτό. Μην αφήσετε τον εαυτό σας να μπερδευτεί. Κάντε μια παύση και προσφέρετε ένα μαντήλι. Μετά συνέχισε τη σκέψη σου. Πείτε όλα τα απαραίτητα και λάβετε τουλάχιστον μια υπόσχεση για να διορθώσετε την κατάσταση. Μην ξεχνάτε ότι αυτή τη στιγμή είστε αντικείμενο χειραγώγησης.

Ο υφιστάμενος, που ονομαζόταν «στο χαλί», έριξε μια οργή στο γραφείο. Κλείστε την πόρτα - δεν χρειάζεστε θεατές. Προσπάθησε να καταλάβεις τι τον ενόχλησε τόσο πολύ. Εάν δεν υπάρχουν συγκεκριμένες κατηγορίες, ίσως ο άνθρωπος απλώς έχασε την ψυχραιμία του από υπερφόρτωση, νευρική ένταση ή εντελώς άσχετα προβλήματα. Έχοντας εμβαθύνει στην ουσία του θέματος, προσπαθήστε (αν υπάρχει καλός λόγος) να διορθώσετε την κατάσταση, αν εξαρτάται από εσάς. Φυσικά δεν είναι εύκολο. Να θυμάστε όμως ότι ένα ξέσπασμα αγανάκτησης, κατά κανόνα, δεν απευθύνεται καθόλου σε εσάς. Και δεν υπάρχει τίποτα για να προσβληθεί εδώ.

Εάν ο αναπληρωτής συμπεριφέρεται ανάρμοστα

Η αντίθετη κατάσταση είναι ότι ο βουλευτής είναι καλός επαγγελματίας, αλλά είναι αγενής και προσβάλλει τον κόσμο. Οι προσπάθειες για συζήτηση είναι ατελέσφορες, αφού δεν το θεωρεί πρόβλημα. Η σχέση μεταξύ του διευθυντή και του υφισταμένου σε αυτή την περίπτωση είναι επιζήμια για την επιχείρηση. Τι να κάνω?

Οι αγενείς άνθρωποι δυσκολεύονται να καταλάβουν γιατί πρέπει να είναι συμπονετικοί. Και γιατί να τους νοιάζει; Αντιδράστε σε συγκεκριμένες καταστάσεις και δείξτε πώς το πρόβλημα θα μπορούσε να είχε λυθεί χρησιμοποιώντας «μαλακές» μεθόδους πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά. Μην υπερφορτώνεσαι με θεωρία, δεν θα σε καταλάβει. Θα πάρει χρόνο, αλλά ένα καλό ομαδικό περιβάλλον αξίζει τον κόπο.

Το αφεντικό είναι ο πατέρας

Τι να κάνετε όταν οι υφιστάμενοι κάνουν ερωτήσεις προσωπικής φύσης; Δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα - ακούστε και δημιουργήστε μια φιλική ατμόσφαιρα. Δείξτε κατανόηση και προθυμία να βοηθήσετε. Μην υποβαθμίζετε το πρόβλημα και μην ενεργείτε σαν κριτής. Βοηθήστε με χρήσιμες πληροφορίες, όχι δωρεάν συμβουλές. Εάν είναι δυνατόν, παρέχετε πραγματική βοήθεια.

Ένας υφιστάμενος είναι ένας μικροπαραπονούμενος και κρυφός. Εάν οι λόγοι για τα παράπονα είναι πάντα διαφορετικοί, πιθανότατα οφείλεται σε έλλειψη προσοχής. Ενημερώστε του ότι εκτιμάτε την καλή του δουλειά. Ίσως μειωθεί η ροή των παραπόνων. Εάν όχι, εξηγήστε ότι είστε απασχολημένοι και δεν μπορείτε να σας διακόπτουν συνεχώς. Προσφέρετε να επιστρέψετε αργότερα. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να βάλετε σχεδόν τελείως τέλος στα παράπονα.

Γενικά, το θέμα «Διοίκηση και υφιστάμενοι» είναι ανεξάντλητο. Και κάθε περίπτωση απαιτεί ατομική προσέγγιση.

Σκεφτείτε το κίνητρο

Ακολουθούν πέντε βασικές συμβουλές για διευθυντές που θέλουν να αυξήσουν τα κίνητρα των εργαζομένων.

1. Διατυπώστε τις εργασίες με σαφήνεια, έτσι ώστε οι υφιστάμενοι να κατανοούν τι απαιτείται από αυτές.
2. Όποτε είναι δυνατόν, αναθέστε στον εργαζόμενο τη δουλειά που του ταιριάζει καλύτερα.
3. Βεβαιωθείτε ότι οι εργαζόμενοι είναι σίγουροι για τις ικανότητές τους. Αν το αμφισβητήσουν, το κίνητρο εξαφανίζεται.
4. Δώστε πληροφορίες σχετικά με το τι ακριβώς πρέπει να κάνετε σε κάθε στάδιο. Μην ξεχνάτε τις αξιολογήσεις και τα σχόλια.
5. Επιβραβεύστε τους όταν ολοκληρωθεί η εργασία.