Як осадити колегу по роботі. Як поставити підлеглого на місце? Взаємини керівника та підлеглого. З любов'ю до "боса"

Як поставити на місце розпещених співробітників?

Втомилася від постійних відлучок "з поважних причин"? Оголоси співробітникам, що тепер кожен, перш ніж кудись відпроситися, повинен буде написати службову записку – заяви в усній формі відтепер не прийматимуться. Тож якщо працівник справді почне зловживати твоєю добротою, то тобі навіть не доведеться спеціально збирати на нього компромат.

Розбір польотів

Як визначити ефективність роботи підлеглих та змусити їх працювати на результат? Спробуй запровадити систему фінальних планерок (за підсумками тижня, місяця). Підсумкові планерки корисні не лише тим, що на них можна проаналізувати роботу співробітників відділу або компанії за певний період, виділивши досягнення конкретних співробітників та наголосивши на значущості вкладу кожного, а й позначити плани на наступний місяць. Якщо співробітнику за всіх було дано завдання, а він його згодом не виконав чи переклав на колегу, це обов'язково помітять. А суспільне осуд часом сильніша і дієва зброя, ніж зауваження начальника.

Співробітник починає хитрувати, коли він має на цей час. Чим чіткіше буде розписаний день чи годину, тим простіше тобі його контролюватиме. По можливості стеж за тим, щоб кожен співробітник мав свої завдання на кожен день/годину. Якщо ти доручила працівникові великомасштабний проект, на виконання якого потрібен тривалий період часу, наприклад, два тижні або місяць, обов'язково вкажи проміжні дати, в які підпорядкований повиненпрозвітувати про тещо виконано на даний момент.

Якщо співробітник регулярно не виконує своїх обов'язків, неодмінно перевір, чи є у нього посадові інструкції, і якщо ні, то склади їх сама. А ще краще – попроси співробітників, щоб вони самі склали список своїх функцій, а потім його підкоригуй. Тільки спочатку переконайся, що список посадових обов'язків не перебільшений і для його дотримання не потрібнопрацювати 24 години на добу.

Естафетна паличка

Якщо співробітник не хоче працювати, значить потрібно знайти спосіб йогопромотивувати. І не обов'язково матеріально. Або принаймні не лише матеріально. Можна просто додати до роботи елементзмагання: наприклад, заснувати номінацію "найкращий менеджер місяця" або "людина тижня" і присуджувати її співробітникам, які відзначилися, супроводжуючи це невеликими преміями.

Інструкція

Спочатку краще менше говорити та більше дивитися та слухати. Це стосується не лише роботи. А якщо вже мова пішла про неї, то слід не забувати при цьому про свої службові обов'язки.
Не поспішайте з кимось зближуватися, тим більше примикати до тих чи інших неофіційних спільнот. Це не показник вливання в колектив, більше того, саме цей процес може бути ускладнений якраз необачністю.
У той же час бути букою також не потрібно. Доброзичливість, ввічливість, дотримання норм ділового етикету, деяка неформальність спілкування строго в розумних межах і там, де доречно, принесуть безперечну користь вашому іміджу.

Не може розраховувати на гарне ставлення колег той, хто перед начальством підлещується (та й керівництво таких не поважає), демонструє зневагу, а колег, з якими перебуває в рівному становищі, норовить усіляко принизити.

Переважно рівне шанобливе ставлення до всіх, незалежно від - від прибиральниці до, що не скасовує субординації та трудової дисципліни.

До донесення ставлення колег точно прохолодне. Непоодинокі і випадки, коли першим, хто не в кращому світлі оцінить любителя цього заняття, буде той самий начальник, до якого співробітник з'явиться навушувати.

Самодостатній керівник зазвичай все одно, що говорять про нього підлеглі і скільки приділяють стороннім справам, якщо ті справляються з покладеними на них завданнями. За нормального менеджменту є інші показники ефективності роботи та способи контролю її якості. Це, втім, не означає, що треба покривати колег, діяльність яких відверто шкодить компанії, і тим більше дозволяти комусь перекладати провину на вас.

Зайва послужливість також поки що не йшла на користь ніде, ніколи нікому. Якщо надавати ті чи інші послуги чи начальству входить до ваших обов'язків, це одне. Але в інших ситуаціях краще давати зрозуміти, що ви готові допомогти, але, як кажуть, «не в службу про дружбу» і розраховуєте при необхідності на люб'язність у відповідь.
Бувають і ситуації, коли, наприклад, є необхідність перенести тяжкість, і це роблять усі співробітники-чоловіки незалежно від посади. У таких випадках етично відмовитися, тільки якщо не дозволяє здоров'я (і не зробити цього в подібній ситуації нерозумно).

Можуть виникати й ситуації, коли від вас почнуть вимагати вчинків, які через ті чи інші причини суперечать вашим моральним принципам, нормам професійної етики, чинному законодавству, а то й корпоративним настановам. В цьому випадку треба твердо стояти на своєму і коректно аргументувати свою точку зору, апелюючи до загальновідомих норм та правил.

Коли ви щось є як професіонал, а значить, компанія у вас зацікавлена, боятися звільнення та інших санкцій не слід. Ваша завзятість швидше принесе додаткові очки в очах колег та начальства. На майбутнє вашу позицію врахують і робити неприйнятні пропозиції, швидше за все, більше не будуть.

Якщо розклад інший, значить, не ви не підходить компанії, а вона вам.

Питання психологу:

Вітаю. У колективі є дівчина, з якою марно сперечатися. Наприклад, недавно ми обговорювали один магазин і я сказала, що буваю там, а вона при всіх видала: «Цей магазин придатний тільки для того, щоб там собакам їду купувати». Це сталося за клієнтів. І завжди, її думка єдино правильна. Таке почуття, ніби вона така собі королева! І чоловік у неї найкращий, і діти самі, і дім незрівнянний. Іноді, зачіпає без прямих звернень, влазить у розмову. Ущипне трохи і відійде-так можна описати її манеру поведінки. Зачіпає за живе, почуваєшся цілковитою нікчемністю. Вона не робить подібне з начальницею, тільки з колегами. Так і чекаєш, що видасть цього разу. Хочеться поставити її на місце, але не знаю, як діяти. Теж вказувати на недоліки, намагатись принизити? Як упоратися зі стресом, людина постійно намагається вразити самолюбство. Як себе вести? Спробувати підняти свою самооцінку? Як це зробити? Дайте, будь ласка, практичну пораду, як перестати переживати з цього приводу? Ця постійна ганьба не дає нормально працювати.

На запитання відповідає психолог Унтерова Вікторія Володимирівна.

Доброго дня, Катерино! Така поведінка, як у вашої колеги зустрічається не так і рідко. Достатньо зайти на будь-який популярний жіночий форум та подивитися на дискусії у темах. Наприклад, частина цитат однієї з дискусій:

Чоловік з'їв фрукти та дітям не залишив.

Відповіді форумчанок:

Ваш чоловік просто свиня…

Фруктів для чоловіка пошкодувала? Готуйся, скоро він піде до молодої!

Замучили злидні брод! Думати треба було, перш ніж народжувати»

І це я ще забрала з відповідей нецензурні вислови. Адже ці люди, які відповідають у форумах, теж десь працюють та спілкуються з колегами.

Я не розбиратиму чому жінки поводяться таким чином, тому що для Вас це не має значення. Просто зазначу, що щасливі люди не виявляють такої поведінки.

Ви переживаєте щодо власної вразливості через те, що колега зачіпає Вас, пишете, що «ця ганьба не дає спокійно працювати».

Але, Катерино, «ганьба» - то це не Ваша. Некоректна поведінка належить вашій колегі. І, за вашими словами, поводиться вона таким чином не тільки з Вами, але і з іншими співробітниками, крім начальниці. Значить, особисто до Вас стиль її спілкування не відноситься. Пам'ятайте про це завжди, щоб ваша нестерпна колега Вам не говорила. Так, буває, що різкі слова близьких та коханих людей можуть поранити, але ця колега – вона Вам зовсім стороння людина, чому її слова мають якесь значення для Вас?

Катерино, ваша увага спрямована на зовнішню оцінку вашої особистості, тобто на думку оточуючих. Але є найголовніша людина у вашому житті – це Ви. Для того, щоб не піддаватися на критику інших людей, намагайтеся частіше прислухатися до себе, до своїх почуттів та думок з приводу різних людей та ситуацій. Орієнтуйтеся на свої смаки та на свою думку. Саме спрямованість на власну думку надасть Вам впевненості у собі. Наприклад, яка різниця, що говорить колега про магазин, якщо Вам подобається? І те, що колега дозволила собі такий вислів при клієнтах характеризує її в їхніх очах далеко не найкращим чином. Її, а не Вас.

Як можна реагувати на такі випади? Розглянемо різні варіанти, і Ви оберете те, що Вам ближче.

1. Стримані відповіді, наприклад: «Твоє право вважати так, але в мене зовсім інша думка», «Скільки людей, стільки й думок».

2. Часткове ігнорування. У відповідь на висловлювання – посмішка та продовження розмови з іншими колегами, не обговорюючи її жодного слова.

3. Тонкий тролінг. Чемно: «Ти просто молодець, але я людина проста, далека від ідеалу».

4. Повне ігнорування у всьому, що стосується роботи. Не сперечатися, не обговорювати з нею жодні теми, говорити коротко і лише з робочих справ.

Дуже важливо не піддаватися на провокації, не включатися емоційно, не грубіянити у відповідь. Як тільки Ви розумієте, що вона провокує Вас – перемкніть погляд на навколишнє оточення, розглядайте деталі предметів або зосередьтеся на вдихах і видихах. Це допоможе Вам не втрачати емоційної рівноваги.

Дорога Катерино, коли Ви не прийматимете на особистий рахунок її висловлювання і усвідомлюєте, що подібна поведінка – її біда, не ваша, їй із цим жити, то ставитися до слів почнете простіше.

Для того, щоб Вам було легше це усвідомити, напишу анекдот, який якнайкраще характеризує поведінку вашої колеги.

«Приходить чоловік до директора цирку та каже: "У мене є для вашого шоу чудовий номер". Rating 4.29 (14 Votes)

В наші дні актуальні як ніколи. Управління персоналом перетворилося на професію. Тільки лінивий не говорить про мотивацію та людський фактор. Для різноманітності у цій статті хотілося б обговорити тему споживчих відносин підлеглих до начальника.

Мабуть, будь-якому керівнику рано чи пізно спадає на думку думка про те, що його використовують. І чим професійніший маніпулятор, тим пізніше ця думка виникає. А тоді наступним постає питання про те, як поставити підлеглого на місце.

Що загрожує начальнику

Найчастіше має місце пасивна маніпуляція. Давайте придивимося до найпоширеніших типів працівників-спритників.

1. Ті, хто із завидною постійністю просять збільшення зарплати чи інші пільги. Часто це особисті водії. У більшості випадків вони виконують деякі додаткові обов'язки, на що й упирають. Годяться скарги, посилання на хворобу, демонстрація показної відданості та грубішу лестощі. З такими слід розривати стосунки одразу ж, доки не знайшовся хтось, хто за додаткові пільги переманить вашого хапугу і довідається про вас зайве. І не хвилюйтеся про розрив "теплих" відносин, далі могло бути гіршим.
2. Пасивна маніпуляція шляхом нескінченних скарг на побутову невлаштованість, погане здоров'я та негаразди в сім'ї. На перший спонтанний порив допомогти "делікатно" відмовляється, але нагоди виставити себе "сиротою казанською", як і раніше, не втрачає. Заклик "пошкодувати бідолаху" так і читається в жалісливому виразі обличчя. Як бути? Перш ніж кидатися на допомогу, не соромтеся попросити документи, що підтверджують. Наприклад, довідку, якщо йдеться про хворобу. Благодійність має бути розумною.
3. Маніпуляція "від неприємного". Працівник стабільно перевиконує посадові обов'язки та відмовляється від додаткового заохочення. "Управління персоналом" начебто й не потрібно. Що викликає спочатку подив, потім розчулення, потім - необхідність якось реагувати. В даному випадку гра називається "Наша фірма мені - рідна" або "Такий я вже відповідальний".

Ви правда в це вірите? Усі люди – начальство, підлеглі – працюють за гроші, тільки з різним ступенем задоволення. Поговоріть із працівником. Постарайтеся намацати справжню мотивацію. Визнання у колективі? Чи просто мітить на ваше місце? Будьте обережні. І пам'ятайте - чим більше людині даєш, тим вона більше хоче.

З любов'ю до "боса"

Як поставити підлеглого на місце, коли він усіляко демонструє лояльність?

Не секрет, що в будь-якому колективі поширена лестощі у всіх її формах та проявах. Чим більше ми вразливі в цьому питанні, тим легше купуємося на нехитрі хитрощі. Подумайте, ви справді найкраще? Який відсоток правди у словах підлеглого? Якщо ніщо не бентежить і не насторожує - може, настав час закінчувати з тренінгами особистісного зростання і поглянути на ситуацію адекватно?

Трапляється, що підлеглий відверто доглядає вас. Так, все буває, і кохання на робочому місці теж зустрічається. Але службовий роман - міна уповільненої дії, ніколи не знаєш, коли рвоне. Подумайте не раз, перш ніж вступати з підлеглими. Швидше за все, вам чи іншій стороні рано чи пізно доведеться міняти роботу.

Емоції та їх відсутність

Співробітник мовчить у відповідь на вашу критику. Ви не отримуєте зворотного зв'язку, що вас напружує та злить. Спробуйте боротися з ним його методом. Не ведіть довгих розмов, висловтеся коротко і у справі, потім вимагайте відповіді. Мовчки дочекайтеся його реакції. Головне – дати зрозуміти, що піти, не прояснивши ситуацію, не вдасться.

У відповідь критику підлеглі (зазвичай жінки) реагують вкрай емоційно і навіть плачуть. Розмову доводиться згорнути та донести потрібні міркування до адресата не виходить. В цьому випадку як поставити підлеглого на місце?

Сльози - відмінний прийом. Якщо вдалося один раз - ридання в кабінеті матимуть місце за найменшої потреби і без такої. Не дайте збити себе з пантелику. Зробіть паузу і запропонуйте носову хустку. Потім продовжіть свою думку. Скажіть усе необхідне і досягнімо хоча б обіцянки виправити ситуацію. Не забувайте, що саме зараз ви є об'єктом маніпуляції.

Викликаний "на килим" підлеглий закотив істерику прямо в кабінеті. Зачиніть двері – глядачі вам ні до чого. Спробуйте зрозуміти, що його так зачепило. Якщо немає конкретних звинувачень, можливо, людина просто зірвалася від навантажень, нервової напруги або зовсім сторонніх проблем. Вникнувши суть справи, спробуйте (у разі поважної причини) виправити ситуацію, якщо це від вас залежить. Звісно, ​​нелегко. Але пам'ятайте, що вибух обурення, зазвичай, адресований зовсім вам. І ображатися тут нема на що.

Якщо заступник веде себе неадекватно

Зворотна ситуація - заступник хороший як професіонал, але грубий і кривдить людей. Спроби обговорити неефективні, оскільки не вважає це проблемою. Взаємини керівника та підлеглого у цьому випадку шкодять справі. Що робити?

Грубим людям важко зрозуміти, навіщо бути чуйними. І чому це має їх хвилювати. Реагуйте на конкретні ситуації та показуйте, як можна було вирішити проблему "м'якими" методами швидше та ефективніше. Чи не перевантажуйте теорією, він вас не зрозуміє. Потрібен час, але хороша ситуація в колективі того варта.

Начальник – батько рідний

Що робити, коли підлеглі поводяться з питаннями особистого характеру? Нічого не поробиш – вислуховуйте та створюйте доброзичливу атмосферу. Демонструйте розуміння та готовність допомогти. Не применшуйте проблему і не робіть із себе суддю. Допоможіть корисною інформацією, а не безплатною порадою. По можливості надайте реальну допомогу.

Підлеглий - дрібний скаржник та ябеда. Якщо приводи для скарг завжди різні, ймовірно, річ у нестачі уваги. Повідомте, що цінуєте його хорошу роботу. Можливо, потік скарг зменшиться. Якщо ні - поясніть, що ви зайняті і не можете постійно перериватись. Запропонуйте зайти пізніше. Таким чином можна майже повністю покінчити зі скаргами.

Загалом тема "Керівництво та підлеглі" невичерпна. І кожен випадок потребує індивідуального підходу.

Подумайте про мотивацію

Ось п'ять найважливіших порад керівнику, який бажає підвищити мотивацію співробітників.

1. Формулюйте завдання чітко, щоб підлеглі розуміли, що від них вимагається.
2. По можливості доручайте працівникові ту роботу, яка підходить йому найкраще.
3. Переконайтеся, що працівники впевнені у своїй компетентності. Якщо вони сумніваються, спонукальний мотив пропадає.
4. Давайте інформацію про те, що робити на кожному етапі. Не забувайте про оцінки та коментарі.
5. Після завершення роботи заохочуйте їх.